Información de contacto

Contacto — shopmikomx

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Estamos aquí para ayudarte.

Formas de contacto

  • Soporte general: shopmikomx@gmail.com

  • Facturación (CFDI): shopmikimx@gmail.com

    Solicita tu factura dentro de los 2 días posteriores a la compra y dentro del mismo mes. El pago debe estar liquidado.

Horarios de atención

  • Recibimos mensajes: 24/7

  • Tiempo de respuesta objetivo: dentro de 1 hora desde que recibimos tu mensaje

  • Mayor probabilidad de respuesta: durante horario laboral

¿Sobre qué necesitas ayuda?

1) Estado de mi pedido y rastreo

  • Revisa el correo de confirmación de envío y tu número de guía.

  • El rastreo puede tardar hasta 24 h en reflejar movimiento tras la recolección.

  • Si no ves avance en 48 h, escríbenos con tu # de pedido y CP.

2) Cambios, devoluciones y reembolsos

  • Ventana: 14 días desde la entrega.

  • Cosméticos: por higiene, solo sellados y sin abrir.

  • Cambio de opinión: el cliente cubre el envío y el reembolso es en crédito de tienda.

  • Daño/defecto: nosotros cubrimos el envío; puedes elegir reemplazo o reembolso a método original.

  • Escríbenos a shopmikomx@gmail.com con fotos del empaque y producto (cuando aplique) y tu # de pedido.

Consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos en el sitio para todos los detalles.

3) Envíos

  • Enviamos solo dentro de México con Estafeta, FedEx, UPS, DHL.

  • Preparación: 1 día hábil. Entrega estimada: 3–5 días hábiles (puede variar por zona).

  • Envío gratis: aplicable en montos específicos comunicados en el sitio o campañas.

Revisa la Política de Envíos para costos, zonas y tiempos.

4) Facturación (CFDI)

  • Pide tu factura a shopmikimx@gmail.com o por mensaje directo:

    • Dentro de 2 días posteriores a la compra.

    • Dentro del mismo mes de la operación.

    • Con pago liquidado y datos correctos (RFC, uso de CFDI).

5) Privacidad y datos personales (ARCO)

Para Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, escribe a shopmikomx@gmail.com con asunto “Derechos ARCO”.

Qué incluir en tu mensaje

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  • Correo con el que compraste

  • Número de pedido

  • Motivo (rastreo, cambio/devolución, defecto, facturación, etc.)

  • Evidencia necesaria (p. ej., fotos de empaque/producto para defectos)