Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 5 de septiembre de 2025
Tienda: shopmikomx
Contacto: shopmikomx@gmail.com

1) Ventana para solicitar devolución

Cuentas con 14 días naturales desde que tu pedido aparece como entregado para solicitar una devolución, cambio o revisión de reembolso.

2) Alcance (México)

Actualmente solo vendemos en México y no aceptamos devoluciones internacionales.

3) Condiciones generales

Para ser elegible, el artículo debe estar:

• En el mismo estado en que se recibió.

• Con empaque original y sellos de seguridad intactos.

• Con comprobante de compra (número de pedido/correo).

Cosméticos (higiene)

Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos sellados y sin abrir.
Productos abiertos o usados no son elegibles para devolución.

Artículos no retornables

• Artículos marcados como “venta final”.

• Tarjetas de regalo o promociones equivalentes.

• Cualquier producto indicado como no retornable en su ficha.

4) Daños/defectos de fábrica

Si tu pedido llegó dañado o con defecto, escríbenos a shopmikomx@gmail.com dentro de los 14 días de la entrega con:

• Número de pedido.

• Imágenes del producto y del empaque (mostrando sellos intactos cuando aplique).

Tras validar el caso, podrás elegir entre reemplazo/cambio o reembolso a la forma de pago original.
En estos casos, shopmikomx cubre el costo de envío de la devolución (te enviaremos etiqueta/indicaciones).

5) Cambios o devoluciones por cambio de opinión

Si deseas devolver por cambio de opinión (p. ej., no era el tono/estilo que esperabas) y el producto es elegible:

• El cliente cubre el costo de envío de la devolución.

• El reembolso se emite en crédito de tienda (no a la forma de pago original).

Los costos de envío originales no son reembolsables.

6) Cómo iniciar una devolución o cambio

1. Envía un correo a shopmikomx@gmail.com con asunto “Devolución/Cambio + #Pedido”.

2. Te responderemos con instrucciones y, si corresponde, una etiqueta o datos de envío.

3. Empaca el artículo de forma segura (daños por embalaje insuficiente pueden invalidar la devolución).

4. Dirección de retorno: la misma dirección de origen del paquete (domicilio fiscal de shopmikomx). Te la confirmaremos en el correo junto con el método (sucursal/recolección).

7) Inspección y emisión del reembolso

Una vez recibido el paquete y aprobada la devolución:

• Crédito de tienda: se emite de inmediato al aprobarse.

• Reembolso a forma de pago original (solo en defectos/daños): tu banco puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo.

Si el artículo llega abierto, usado, fuera de ventana o con faltantes, podremos rechazar la devolución o aprobarla parcialmente.

8) Paquetes devueltos por mensajería

• Error de dirección del cliente / no recibido / no recogido: podemos reenviar con pago de nuevo flete por parte del cliente.

• Error de dirección imputable a shopmikomx: nosotros cubrimos el costo de reenvío.

9) Cancelaciones

Puedes solicitar cancelación antes de que se genere la guía de envío.
Una vez generada la guía, el pedido ya no puede cancelarse (aplica el proceso de devolución).
El tiempo/ventana de cancelación varía según la hora y día en que se realizó la compra.

10) Ayuda

¿Tienes dudas? Escríbenos a shopmikomx@gmail.com. Estamos para ayudarte.

Aviso: Esta política refleja nuestras prácticas actuales. shopmikomx podrá actualizarla en cualquier momento para alinearla con cambios operativos o regulatorios. Te recomendamos revisarla antes de comprar.